Per svuotare la cache del browser apri il menu dei dati di navigazione e cancella Immagini e file memorizzati nella cache: in Chrome, Firefox ed Edge su Windows premi Ctrl+Maiusc+Canc, su Mac Cmd+Maiusc+Backspace (il tasto ⌫ sopra Invio); in Safari non c'è una scorciatoia di questo tipo e si usa il menu. Serve quando, dopo un aggiornamento di BeebeeDoc, la pagina non si aggiorna o le icone non compaiono (succede soprattutto con Safari).
Prima di iniziare
Per chi: chiunque usi BeebeeDoc da un computer.
Serve: niente di particolare.
Tempo: 2 minuti.
Cancella solo Immagini e file memorizzati nella cache. Se spunti anche i Cookie esci da tutti i siti, BeebeeDoc compreso: dovrai rientrare con nome utente e password. Il testo non salvato in una scheda aperta si perde.
Come svuotare la cache del browser
Salva quello che stai scrivendo in BeebeeDoc.
Scegli il tuo browser:
Chrome: premi Ctrl+Maiusc+Canc (Mac: Cmd+Maiusc+⌫). In alternativa apri il menu con i tre puntini in alto a destra e scegli Elimina dati di navigazione (nelle versioni meno recenti Altri strumenti → Cancella dati di navigazione). Come intervallo scegli Tutto, spunta Immagini e file memorizzati nella cache e lascia vuoto Cookie e altri dati dei siti. Premi Elimina dati.
Firefox: premi Ctrl+Maiusc+Canc (Mac: Cmd+Maiusc+⌫) e nella finestra che si apre spunta solo la cache; oppure apri il menu in alto a destra, scegli Impostazioni → Privacy e sicurezza. In Cookie e dati dei siti web premi Elimina dati…, togli la spunta da Cookie e dati dei siti web, lascia solo Contenuti web in cache e premi Elimina.
Edge: premi Ctrl+Maiusc+Canc (Mac: Cmd+Maiusc+⌫), oppure apri il menu con i tre puntini e vai in Impostazioni → Privacy, ricerca e servizi → Cancella dati delle esplorazioni. Scegli l'intervallo Sempre, spunta Immagini e file memorizzati nella cache e premi Cancella ora.
Safari (Mac): dal menu Cronologia scegli Cancella cronologia, indica tutta la cronologia come intervallo e conferma. Cancella anche i dati dei siti: dovrai rientrare in BeebeeDoc. Per svuotare solo la cache attiva prima il menu Sviluppo (Safari → Impostazioni → Avanzate, voce per mostrare le funzioni per sviluppatori) e scegli Sviluppo → Svuota cache.
Chiudi il browser e riaprilo.
Apri di nuovo BeebeeDoc ed entra.
Risultato: la pagina si ricarica da zero, con l'ultima versione di BeebeeDoc e le icone al loro posto.
Se non succede: prova una ricarica forzata (in Chrome, Firefox ed Edge: Ctrl+F5, su Mac Cmd+Maiusc+R; in Safari tieni premuto Maiusc e clicca il pulsante di ricarica) e controlla di usare un browser aggiornato (vedi Requisiti di sistema e aggiungere BeebeeDoc alla schermata home del telefono). Se non cambia, scrivi all'assistenza dalla chat.
Domande frequenti
Le icone non vengono visualizzate: cosa faccio?
Di solito il browser tiene in memoria file vecchi dopo un aggiornamento: è il caso più frequente con Safari. Svuota la cache come descritto sopra e riapri BeebeeDoc. Se le icone mancano ancora, scrivi all'assistenza dalla chat indicando browser e versione (vedi Come ricevere assistenza e assistenza remota con TeamViewer).
Perdo i miei dati se svuoto la cache?
No: i tuoi pazienti, appuntamenti e fatture stanno nel programma, non nel browser. Si perdono solo il testo non salvato e, se cancelli anche i cookie, l'accesso: dovrai rientrare con la tua password (vedi Come scegliere una password sicura e recuperarla se l'hai dimenticata).
Dopo un aggiornamento vedo ancora la versione vecchia: cosa faccio?
Ricarica la pagina con Ctrl+F5 (Mac: Cmd+Maiusc+R; in Safari tieni premuto Maiusc e clicca il pulsante di ricarica). Se la schermata resta uguale, svuota la cache.
Vedi anche
Requisiti di sistema e aggiungere BeebeeDoc alla schermata home del telefono
Come ricevere assistenza (chat, email) e assistenza remota con TeamViewer
Come scegliere una password sicura e recuperarla se l'hai dimenticata