Se riscontri difficoltà nell'accedere al tuo account, non preoccuparti: siamo qui per aiutarti.
Potrebbero essere alcune delle seguenti situazioni:
Hai più account o più URL di accesso.
Stai utilizzando un nome utente errato.
Hai dimenticato la tua password.
Il tuo utente o account è stato disattivato.
Ecco quattro passaggi che puoi seguire per risolvere il problema.
Verifica l’URL
Ogni account di monday.com ha un URL unico. Se ti sei registrato a più account, potresti inserire l’indirizzo email e la password corretti, ma accedere al profilo sbagliato. Poiché puoi creare più account con lo stesso indirizzo email, è possibile che tu abbia più account di cui non sei a conoscenza.
Soluzione: Verifica l’URL per assicurarti di accedere all’account corretto. Se non ricordi l’URL del tuo account, controlla la tua email per eventuali comunicazioni relative al tuo account o alla registrazione iniziale. Accedi alla pagina di accesso tramite il link presente in quella email.
Reimposta la tua password
Se l’URL dell’account è corretto e sei sicuro di utilizzare l’indirizzo email corretto, potresti aver dimenticato la tua password. Nessun problema!
Soluzione: Clicca sul link “Recupera password?” per avviare il processo di reset della password. Per ulteriori dettagli su come resettare la tua password, clicca qui.
Contatta il tuo amministratore
Se hai verificato tutte le tue credenziali di accesso e non riesci ancora ad accedere, potrebbe essere che il tuo utente o il tuo account siano stati disattivati.
In tal caso, potresti vedere un banner rosso nella parte superiore dello schermo con il messaggio: “Utente inattivo. Contatta l’amministratore dell’account.”