Hai rinnovato l'abbonamento di BeebeeBoard, ma la pagina dice ancora che sta per scadere? Quasi sempre il rinnovo è rimasto nella barra Da pagare: vale solo quando è pagato, e premere Rinnova non basta. In questa guida vedi dove controllarlo e cosa fare nei casi più comuni.

Il video mostra la pagina Abbonamento, la barra Da pagare, il dettaglio, il pulsante di pagamento e la sezione Fatturazione. Dura circa un minuto.

Prima di iniziare

Ti serve poco tempo. Tieni a portata di mano:

la data del pagamento, se hai già pagato.

Attenzione: non mandarci mai i dati della carta, né in chat né per mail.

Cosa vedi

Le schermate sono di un abbonamento BeebeeDoc 2.0: il nome del piano e i prezzi nel tuo abbonamento possono essere diversi.

In Impostazioni, Abbonamento, nella sezione Il tuo piano la data del Prossimo rinnovo non si è spostata. Quando mancano 15 giorni o meno alla scadenza, o l'abbonamento è già scaduto, in alto compare anche un avviso (Scade il … oppure Scaduto il …); nel video e nelle immagini non è mostrato: l'abbonamento d'esempio non è in scadenza. Se è già scaduto, l'avviso dice Rinnova per tornare a usare Beebeeboard.

Come verificare il rinnovo

1. Apri la pagina Abbonamento

Dal menu a sinistra apri Impostazioni, poi, nell'elenco, Abbonamento.

2. Leggi il prossimo rinnovo

Nella sezione Il tuo piano leggi la data del Prossimo rinnovo: è quella che si sposta in avanti quando il rinnovo è pagato.

3. Guarda la barra Da pagare

Premendo Rinnova il rinnovo viene aggiunto alla barra Da pagare, in basso, e si attiva solo dopo il pagamento. Se il rinnovo è ancora lì, ecco perché la scadenza non si è spostata.

Nel video: la barra compare dopo aver premuto Rinnova, solo per mostrartela: in questo esempio non viene pagato niente.

4. Apri il dettaglio

Premi Vedi dettaglio per vedere cosa stai per pagare, con l'importo e l'IVA. Per chiudere la finestra premi Annulla.

5. Completa il pagamento

Il pulsante verde della barra porta al pagamento. Se i Dati di fatturazione sono incompleti, il pulsante si chiama Completa i dati di fatturazione: prima completi i dati, poi puoi pagare. Con i dati completi si chiama Procedi al pagamento, come nella schermata. Dopo il pagamento ricarica la pagina.

Risultato atteso: quando il rinnovo risulta pagato, la data del Prossimo rinnovo deve spostarsi in avanti. Nel video non si paga nulla, quindi questo passaggio non si vede.

6. Controlla le fatture

Nella sezione Fatturazione (la trovi nel menu In questa pagina) vedi i Dati di fatturazione e, più sotto, Le fatture di Beebeeboard. Se hai già delle fatture, ognuna ha l'etichetta Pagata oppure Non pagata. Se hai pagato, controlla qui se c'è la fattura del rinnovo.

Se la tua situazione è diversa

Ho comprato solo agende o crediti

Con Rinnova anche adesso spento paghi solo quello che aggiungi: la scadenza dell'abbonamento non si sposta. Premi Rinnova e paga il rinnovo dalla barra Da pagare.

Ho pagato ma la pagina mostra ancora l'avviso vecchio

Ricarica la pagina e controlla di nuovo la data del Prossimo rinnovo. Se è ancora quella vecchia, scrivici dalla chat (vedi sotto).

Domande frequenti

L'abbonamento è già scaduto: cosa faccio?

Nella pagina Abbonamento premi Rinnova e completa il pagamento dalla barra Da pagare, con il pulsante verde.

Non riesco a pagare perché mancano i dati di fatturazione

Nella sezione Fatturazione premi Modifica accanto a Dati di fatturazione e completa codice fiscale o partita IVA e indirizzo, poi torna alla barra Da pagare.

Se il problema resta

Scrivici dalla chat in basso a destra indicando:

data e importo del pagamento;
il numero della fattura del rinnovo, se c'è;
una schermata della pagina Abbonamento.

Non mandarci i dati della carta.

Ho rinnovato l'abbonamento ma risulta ancora in scadenza