In BeebeeDoc tutto quello che lo studio paga si trova in Impostazioni, Abbonamento: il piano e la sua scadenza, i crediti (messaggi di testo, fatture elettroniche, firme) e i dati di fatturazione. In questa guida rinnovi l'abbonamento, compri un pacchetto e controlli cosa c'è da pagare.

Il video mostra i passi 1, 2 e 3 del rinnovo e i passi 1, 2 e 3 dell'acquisto del pacchetto. Dura meno di due minuti e si ferma alla barra Da pagare: i dati di fatturazione e il pagamento sono spiegati solo qui sotto, nei passi 4 e 5 del rinnovo.

Prima di iniziare

Ti servono 5 minuti. Prima di cominciare controlla:

Chi può farlo: di norma l'amministratore. Se non vedi la scheda Abbonamento, chiedi a chi amministra lo studio.
I dati di fatturazione completi: codice fiscale o partita IVA e indirizzo completo. Senza, puoi preparare gli acquisti ma non pagare.
Periodo di prova: nel periodo di prova il piano porta l'etichetta Prova e vedi la Fine della prova al posto del Prossimo rinnovo. Alla scadenza scegli il piano con Cambia piano e paghi dalla barra Da pagare. Nella prova i promemoria automatici e le firme non funzionano davvero.

Attenzione: rinnovo e pacchetti non si pagano uno alla volta. Tutto quello che premi finisce nella barra Da pagare, in fondo alla pagina, e si paga insieme.

Come rinnovare l'abbonamento

1. Apri Abbonamento

Dal menu a sinistra apri Impostazioni. Nel gruppo Collegamenti, abbonamento e copie, in fondo alla pagina, clicca Abbonamento.

2. Controlla il piano e premi Rinnova

Nella sezione Il tuo piano leggi il nome del piano, il ciclo (Mensile o Annuale), il Prossimo rinnovo e il prezzo. Premi Rinnova.

3. Guarda la barra Da pagare

In fondo alla pagina compare la barra Da pagare, con l'importo più IVA e il numero di voci. Vedi dettaglio apre l'elenco: il rinnovo, Imponibile, IVA 22% e Totale. Per togliere una voce usa il cestino sulla sua riga; per chiudere l'elenco premi Annulla.

4. Controlla i dati di fatturazione

Apri la sezione Fatturazione (dal menu In questa pagina, a sinistra) e controlla Dati di fatturazione: a chi intestiamo la fattura dell'abbonamento. Se mancano dei dati premi Modifica, completali e salva. Finché sono incompleti il pulsante verde della barra si chiama Completa i dati di fatturazione e apre la finestra dove correggerli.

5. Procedi al pagamento

Quando i dati di fatturazione sono completi, il pulsante verde della barra si chiama Procedi al pagamento e porta alla pagina di pagamento sicuro di Stripe. Nel video i dati del demo sono incompleti: il pulsante si chiama Completa i dati di fatturazione e il pagamento non viene mostrato.

Dopo il pagamento: se vuoi controllare, apri Fatturazione e guarda il Prossimo rinnovo e l'elenco Le fatture di Beebeeboard. Se qualcosa non ti torna, scrivi all'assistenza dalla chat.

Come comprare un pacchetto

1. Apri Crediti e pacchetti

Nel menu In questa pagina clicca Crediti e pacchetti. Ogni riga dice quanto ti resta di quel credito:

Riga	Cosa è
SMS	Credito a scalare: ogni messaggio inviato usa il suo credito. Non scade e si usa solo dentro BeebeeBoard.
Fatture elettroniche	Una riga per ogni canale di fatturazione elettronica attivo. Le fatture comprate valgono fino alla scadenza indicata nella finestra.
Firma elettronica semplice (OTP)	Firme a distanza con un codice usa e getta. Non scadono.
Firma elettronica avanzata (OTP)	Come la semplice, con verifica dell'identità di chi firma. Non scadono.
Licenze firma grafometrica	Una per ogni tablet con BeebeeSign, vale un anno ed entra nel piano.

2. Premi Compra e scegli il pacchetto

Premi Compra sulla riga che ti serve. Nella finestra scegli il pacchetto sotto Quale pacchetto: il primo è già scelto; il pulsante in basso mostra l'importo del pacchetto scelto, che cambia se ne scegli un altro (nel video scegliamo quello da 5000 SMS, 350,00 € + IVA). Poi premi Aggiungi a Da pagare. Per ripensarci premi Annulla: non succede niente.

3. Controlla e paga

La barra Da pagare ora conta una voce in più. Puoi comprare altri pacchetti e rinnovare nella stessa volta: premi Vedi dettaglio per l'elenco e il totale, poi paga come ai punti 4 e 5 del rinnovo.

Dopo il pagamento: controlla nella sua riga di Crediti e pacchetti, per esempio SMS, che il credito comprato sia arrivato. Se non c'è, scrivi all'assistenza dalla chat.

Se la tua situazione è diversa

Mi serve un'agenda in più

Nella sezione Il tuo piano, in Cosa comprende, premi Modifica su Calendari e aumenta il numero con il tasto +. Sotto leggi Addebito immediato: paghi solo l'agenda in più, da oggi alla scadenza, e l'abbonamento non si rinnova. Premi Aggiungi a Da pagare. Se accendi Rinnova anche adesso paghi subito anche il periodo successivo: lascialo spento se ti servono solo le agende.

Mi serve un utente in più

Funziona allo stesso modo: premi Modifica su Utenti e cambia la quantità. Nella finestra vedi subito cosa paghi oggi e cosa paghi dal rinnovo.

Voglio cambiare piano o ciclo di fatturazione

Premi Cambia piano. Nella tabella vedi per ogni voce cosa paghi Ora e cosa pagherai Dopo, e in fondo Addebito immediato e Addebitato a scadenza. Il passaggio all'annuale vale dal prossimo rinnovo. Per chiudere senza cambiare niente premi Annulla.

Mi servono le fatture dell'abbonamento

Apri Fatturazione: in Le fatture di Beebeeboard ogni riga dice numero, data, importo e se è Pagata. Il PDF si apre con il tasto a destra della riga.

Non vedo Compra sulle fatture elettroniche

Il pulsante Compra delle fatture elettroniche compare solo quando c'è almeno un canale di fatturazione elettronica attivo: apri la riga Fatture elettroniche e trovi un Compra per ogni canale. Senza canale leggi Non hai ancora attivato un canale di fatturazione elettronica e trovi il pulsante per attivarlo: vedi la guida su come attivare il canale.

Mi servono firme per la firma a distanza con valore legale

Prima di usare la firma a distanza con valore legale compra il pacchetto giusto: Firma elettronica semplice (OTP) o Firma elettronica avanzata (OTP). Ogni richiesta di firma usa 1 firma del suo tipo. Finché non attivi Firme vere (vedi la guida «Come far firmare i consensi al paziente») lavori in prova: le richieste partono, ma le firme non hanno valore legale.

Quante fatture elettroniche mi restano e come attivo un altro canale

Le fatture elettroniche comprese nel piano e quelle comprate valgono fino alla scadenza indicata nella riga Fatture elettroniche («valgono fino al»).

Quando un canale ha poche fatture elettroniche vedi accanto alla riga Ne restano N; quando sono finite vedi Esaurite. Per aggiungere un altro emittente premi Attiva un nuovo canale (Attiva canale di fatturazione elettronica se non ne hai ancora nessuno): si apre la stessa richiesta della guida su come attivare il canale.

Domande frequenti

Il nuovo specialista non compare in agenda e vedo «Le agende sono tutte usate»: perché?

Ogni persona in colonna nel calendario usa un'agenda, e le hai già usate tutte. Aggiungine una con Modifica su Calendari (vedi sopra), oppure togli dal calendario chi non serve.

Ho rinnovato ma risulta ancora in scadenza: cosa faccio?

Ricarica la pagina e apri Fatturazione: in Le fatture di Beebeeboard controlla che la fattura del rinnovo risulti Pagata. Se è pagata e la scadenza non è cambiata, scrivi all'assistenza dalla chat.

Non riesco a pagare: il pulsante dice «Completa i dati di fatturazione»

Per emettere la fattura dell'abbonamento servono codice fiscale o partita IVA e indirizzo completo. Premi il pulsante, compila i dati richiesti e salva: poi il pulsante diventa Procedi al pagamento.

Non trovo Abbonamento in Impostazioni

Di norma la scheda è per l'amministratore: se non la vedi, chiedi a chi amministra lo studio di aprirla.

Come posso pagare l'abbonamento?

Con carta di credito: premi Procedi al pagamento nella sezione Abbonamento e paghi sulla pagina sicura di Stripe; quando hai pagato torni nel programma. I dati della carta li inserisci su Stripe. Le informazioni della carta sono trattate da Stripe e non vengono conservate sui server di Beebeeboard.

Come si contano le fatture elettroniche?

Ogni canale SdI ha il suo conteggio: sono contate le fatture elettroniche che invii allo SDI. Nella riga Fatture elettroniche di Impostazioni, Abbonamento vedi quante ne restano (per esempio «incluse 50», «3 acquistate», «Esaurite»).

Cosa succede alle fatture rimaste quando rinnovo?

Al rinnovo il conteggio riparte e il pacchetto torna a quello incluso nel piano. Le fatture che non hai usato non si sommano: quelle del piano tornano al numero iniziale e i pacchetti comprati in più si azzerano. Esempio: con 50 fatture incluse e 20 rimaste, dopo il rinnovo ne hai 50, non 70. Per questo, quando compri un pacchetto in più, scegli una misura vicina al numero di fatture che pensi di usare entro la scadenza.

Il pulsante per attivare il canale è bloccato: perché?

Durante il periodo di prova leggi Funzione non disponibile nel periodo di prova: la fattura elettronica si attiva dopo l'abbonamento.

Rinnovare l'abbonamento e comprare pacchetti