Gestione delle fatture fallite
Se le vostre fatture inviate al sistema TS (Tessera Sanitaria) risultano fallite, vi chiedete come correggerle. In questo articolo vi spieghiamo perché le fatture si trovano nello stato “fallite” e come procedere per correggerle e inviarle nuovamente.
Perché le fatture sono fallite?
Le fatture risultano fallite quando, inviandole al sistema TS, ricevono un esito negativo. Ciò indica che il sistema ha rilevato errori o incongruenze nei dati della fattura o dell’intestatario, impedendo l’accettazione.
Gli errori possono riguardare diversi aspetti, come ad esempio:
dati anagrafici del paziente
fattura inviata più volte al sistema TS
codice fiscale del cittadino non valido
utente non riconosciuto
Per individuare la causa del fallimento, aprite la sezione “Dettaglio esito” della fattura. Qui appariranno il codice e la descrizione dell’errore, utili per capire cosa correggere.
Potete correggere le fatture fallite inviandole nuovamente o mediante una variazione.
Potete consultare l’elenco completo degli errori nella nostra guida elenco errori sistema Tessera Sanitaria per capire se l’errore è un scarto (codice E) o una segnalazione non scartante (codice W).
Come correggere e rinviare le fatture fallite?
Una volta individuato l’errore, dovete correggere la fattura e inviarla di nuovo al sistema TS. Il metodo dipende dal tipo di errore.
tramite un nuovo invio: inviate nuovamente la fattura con i dati corretti. Questa opzione è consigliata quando l’errore riguarda dati anagrafici, codici di prestazione o tariffa.
tramite una variazione: modificare la fattura originaria ed inviare la variazione al sistema TS.
La scelta tra nuovo invio o variazione dipende dal tipo di errore. Se non volete approfondire, optate per un nuovo invio. Se la fattura è già stata accettata, riceverete l’errore “IDENTIFICATIVO DOCUMENTO FISCALE GIA’ PRESENTE”. In questo caso provate a effettuare una variazione.
Dopo l’invio della fattura corretta, attendete l’esito. Una volta accettata, la fattura sparirà dalla sezione “Fatture fallite” e apparirà in “Inviate”.