Cosa fare quando le fatture restano in elaborazione troppo a lungo
Se avete inviato delle fatture al sistema TS ma non avete ricevuto conferma né rifiuto, potete essere incerti sullo stato delle vostre registrazioni. In questo articolo vi spieghiamo perché le fatture possono rimanere in attesa e come recuperare la situazione.
Se le fatture sono in attesa troppo a lungo, inviali nuovamente o modifica la fattura
Perché le fatture rimangono in elaborazione?
Quando inviate una fattura al sistema TS, essa entra in un processo di verifica in cui il software controlla validità e conformità. Di solito, il controllo dura pochi minuti e il sistema restituisce un messaggio che indica se la fattura è stata accettata o rifiutata.
In rari casi, il sistema TS può essere sovraccarico o presentare problemi tecnici, impedendo una risposta. In tal modo le fatture rimangono in elaborazione indefinitamente, senza che sappiate se siano state correttamente trasmesse.
Cosa fare quando le fatture sono in elaborazione troppo a lungo?
Se le vostre fatture sono in attesa da più di qualche ora, vi consigliamo di inviarle nuovamente al sistema TS o di effettuare una variazione. In questo modo potete interrogare di nuovo il software e ottenere una risposta chiara sullo stato delle fatture.
Per reinviare le fatture, accedete alla sezione dedicata al sistema TS e selezionate quelle in attesa dall’elenco. Da qui potete scegliere di inviarle o di apportare una variazione. Consigliamo di provare prima a modificare la fattura, per poi inviarla nuovamente.
Dopo queste operazioni le fatture dovrebbero uscire dallo stato in attesa, passando a “inviata” o “fallita” a seconda dell’esito.