Hai corretto il codice fiscale nella scheda del paziente, ma il Sistema Tessera Sanitaria continua a rifiutare la fattura con il messaggio «Codice fiscale paziente errato». Quasi sempre la causa è questa: il Sistema Tessera Sanitaria legge il codice fiscale scritto nella fattura, non quello della scheda. In questa guida vedi come trovare il documento rifiutato e correggere il codice nella fattura.

Il video mostra gli stessi passi scritti qui sotto. Dura circa un minuto: se preferisci leggere, segui i passi numerati.

Cosa vedi

Il motivo Codice fiscale paziente errato, con il codice di errore S011, sulla riga del documento nella pagina Sistema TS, fra le Fallite.
Nel dettaglio della fattura, il riquadro Da correggere con lo stesso motivo e i pulsanti Correggi il codice fiscale nella fattura e Reinvia al Sistema TS.

Perché succede: quando emetti una fattura, i dati del paziente vengono copiati nella fattura. Cambiare la scheda dopo non cambia le fatture già emesse.

Prima di iniziare

Ti serve il codice fiscale giusto del paziente, da copiare dalla tessera sanitaria. Non serve toccare la scheda del paziente: se l'hai già corretta, resta com'è.

Come correggere il codice fiscale nella fattura

1. Trova il documento rifiutato

Dal menu a sinistra, gruppo Fatturazione, apri Sistema TS e scegli lo specialista. Nella tabella clicca Fallite, nel mese della fattura: sotto la tabella compare l'elenco dei documenti scartati. Sulla riga leggi il motivo, Codice fiscale paziente errato. Clicca Correggi.

2. Leggi il perché

Si apre la fattura e in alto il riquadro Da correggere ripete il motivo. Clicca Perché?: la spiegazione dice che il Sistema TS legge il codice fiscale scritto nella fattura, non quello della scheda paziente, quindi correggerlo solo nella scheda non basta.

Più in basso, nella scheda Sistema Tessera Sanitaria della fattura, trovi il codice di errore e il campo da correggere. Qui c'è anche il pulsante Riprova dopo la correzione: è un'alternativa a Reinvia al Sistema TS e apre lo stesso invio, quindi usane uno solo, dopo aver salvato il codice giusto.

3. Correggi il codice e salva

Clicca Correggi il codice fiscale nella fattura: si apre il modulo della fattura. Nel campo del codice fiscale del paziente cancella il codice sbagliato, scrivi quello giusto e clicca Salva.

Nota: salvando la fattura si salva anche la scheda del paziente con lo stesso codice fiscale. Se la scheda era già giusta, non cambia nulla.

4. Rimanda il documento

Nel riquadro in alto clicca Reinvia al Sistema TS. Il salvataggio non rimanda il documento da solo: finché non lo rimandi, la fattura resta fra le Fallite con il vecchio motivo.

Attenzione: Reinvia al Sistema TS manda davvero il documento al Sistema Tessera Sanitaria. Clicca solo quando sei sicuro del codice fiscale.

Se la tua situazione è diversa

Il codice nella fattura è davvero sbagliato

Succede se il codice ha meno o più di 16 caratteri, o una lettera scambiata, o manca. Correggilo nella fattura come nei passi sopra, e correggi anche la scheda del paziente, così le prossime fatture nascono giuste.

La fattura è intestata a una società o a un paziente con indirizzo all'estero

Al Sistema Tessera Sanitaria si comunicano solo le spese sanitarie delle persone fisiche. Apri la fattura e togli la spunta Documento idoneo all'invio al Sistema TS. Una fattura a una società va allo SDI (Sistema di Interscambio) come fattura elettronica.

Domande frequenti

Ho corretto la scheda del paziente: perché la fattura ha ancora il codice vecchio?

Perché la fattura conserva una copia dei dati del paziente al momento dell'emissione. Una correzione nella scheda vale per le fatture future, non per quelle già emesse.

Dopo il salvataggio la fattura è ancora fra le Fallite: è normale?

Sì. Il salvataggio corregge il codice, ma lo stato cambia solo quando rimandi il documento.

Il problema resta anche dopo la correzione: cosa faccio?

Scrivici dalla chat in basso a destra indicando il numero della fattura, il codice di errore che vedi (per esempio S011) e una schermata del riquadro Sistema TS. Non mandarci la foto della tessera sanitaria.

Codice fiscale paziente errato anche dopo aver corretto il paziente