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Cosa fare quando compare un errore o qualcosa non torna.

Problemi e messaggi di errore

Come capire che il Sistema TS rifiuta l'invio per password scaduta e come aggiornarla in BeebeeDoc.

Il Sistema TS rifiuta l'invio: password scaduta

Come riconoscere e risolvere la fattura bloccata con «Pagamento NON presente»: registrare l'incasso con data e metodo di pagamento, poi inviarla al Sistema TS.

Fattura non inviabile al Sistema TS: manca l'incasso

Come riconoscere una fattura ferma in «In elaborazione» o rifiutata dal Sistema TS, e cosa fare: chiedere l'esito oppure correggere e reinviare.

La fattura resta In elaborazione al Sistema TS

Cosa controllare in BeebeeDoc quando la Regione scrive per il Fascicolo Sanitario Elettronico: impostazioni, medici firmatari, referti da inviare e ricerca di un referto segnalato.

La Regione mi scrive per il Fascicolo Sanitario: cosa devo fare

Sistema TS

Come trovare la fattura rifiutata con errore S011 e correggere il codice fiscale nella fattura, poi rimandarla al Sistema TS.

Codice fiscale paziente errato anche dopo aver corretto il paziente

Non trovo più un paziente

Come verificare un documento firmato a distanza che non compare in BeebeeDoc, tra scheda non aggiornata e firma ancora in coda.

Il paziente ha firmato ma non vedo il documento

Rivalsa, ritenuta o bollo non compaiono in fattura

Pazienti e fatture

Perché uno specialista appena creato non compare nel Calendario e come rimediare: messa in colonna, agende del piano finite, posti finiti o scheda nel cestino.

Il nuovo specialista non compare in agenda

Come capire perché le sedute usate di un pacchetto non coincidono con le attese e come correggerle, con la causa più frequente: un appuntamento collegato a due pacchetti.

Le sedute del pacchetto non tornano

Come riconoscere perché gli appuntamenti non passano tra BeebeeDoc e Google Calendar e cosa premere per risolvere.

Gli appuntamenti non arrivano su Google Calendar

Il promemoria mostra «null» o il link di conferma non funziona

Come ritrovare un appuntamento nel cestino, rimetterlo in calendario e leggere chi l'ha spostato e quando.

Un appuntamento è sparito o è stato spostato

Come leggere l'avviso che compare fissando o spostando un appuntamento, come procedere e come toglierlo per tutto lo studio.

Avviso «fuori dalla disponibilità» o «sovrapposto» sull'appuntamento

Agenda e messaggi

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