Una fattura già inviata al Sistema Tessera Sanitaria non si cestina: se va annullata, in BeebeeDoc crei una nota di credito dalla fattura, registri il rimborso al paziente e invii la nota di credito al Sistema Tessera Sanitaria. In questa guida vedi i passi uno per uno.

Il video mostra gli stessi passi scritti qui sotto. Dura circa un minuto e mezzo: se preferisci leggere, segui i passi numerati. Nel video l'invio finale non viene confermato: il pulsante si indica soltanto.

Prima di iniziare

Ti servono 5 minuti. Prima di cominciare controlla:

Chi può farlo: chi emette le fatture e chi manda le spese al Sistema Tessera Sanitaria.
La fattura è già fra le Inviate nella pagina Sistema TS: il Sistema Tessera Sanitaria l'ha accolta.
Un ruolo che possa registrare movimenti, per registrare il rimborso.
La data e il metodo con cui hai restituito i soldi al paziente.

Attenzione: se devi solo correggere un dato della fattura (importo, paziente, tipo di spesa) non serve la nota di credito: correggila e inviala come Variazione. Se la spesa va tolta dal 730 precompilato e non c'è nessun rimborso da registrare, basta una Cancellazione. Le trovi nella guida «Correggere o cancellare una spesa già inviata al Sistema Tessera Sanitaria».

Come annullare una fattura già inviata con una nota di credito

1. Apri la fattura già inviata

Dal menu apri Sistema TS. Nella riga Inviate clicca il numero del mese del pagamento: sotto si apre l'elenco dei documenti accolti. Clicca la fattura da annullare e poi Apri il documento. Puoi aprirla anche dall'elenco Fatture.

Non cestinarla: cestinare la fattura in BeebeeDoc non la toglie dal Sistema Tessera Sanitaria. Se apri la fattura con Modifica, l'avviso giallo in cima te lo ricorda: «Se invece va annullata, non cestinarla: crea una nota di credito dal documento».

2. Crea la nota di credito

Nella colonna a destra, nel riquadro Documento, sotto Crea da questo documento premi Nota di credito («Annulla in tutto o in parte questo documento: nasce collegata, con il prossimo numero.»).

Si apre la finestra Creare la nota di credito?: la nota di credito nasce subito, con il prossimo numero, e annulla l'intero importo della fattura. Premi Crea nota di credito. Se non vuoi crearla adesso, premi Non ora.

Importante: la nota di credito ha subito un numero, non è una bozza. Non c'è niente da salvare: BeebeeDoc ti porta direttamente alla nota di credito.

3. Controlla la nota di credito

Sotto il titolo leggi quale fattura annulla, per esempio Rettifica la fattura n. 16 del 23/10/2026. Il riquadro in alto, Prima registra il rimborso, poi la invii al Sistema TS, ti ricorda che il Sistema Tessera Sanitaria registra il rimborso solo con la data e il metodo con cui hai restituito i soldi.

4. Registra il rimborso

Nella colonna a destra premi Registra rimborso e compila:

Campo	Cosa scrivere
Data	Il giorno in cui hai restituito i soldi al paziente (di partenza c'è la data di oggi).
Totale	L'importo restituito: di partenza è quello della nota di credito.
Pagato tramite	Il metodo con cui hai restituito i soldi, per esempio Visa. Senza metodo il rimborso non si salva.

Poi premi Salva.

Risultato: la nota di credito è Restituita e il riquadro in alto ora dice Questa spesa va inviata al Sistema TS.

5. Invia la nota di credito al Sistema Tessera Sanitaria

Apri Sistema TS e, nella barra sopra la tabella, scegli Note di credito: la tabella mostra solo le note di credito. Clicca il numero della riga Da inviare nel mese del rimborso.

Spunta la nota di credito. In Dati dell'invio controlla il Tipo di spesa (per esempio SP: Prestazioni Sanitarie): il Tipo di operazione è già su Inserimento, perché è il primo invio del documento. Poi premi Invia 1 documento al Sistema TS nella barra in basso: si apre la finestra Conferma invio e l'invio parte solo quando la confermi.

Suggerimento: puoi inviarla anche dalla nota di credito stessa: nel riquadro Questa spesa va inviata al Sistema TS premi Invia al Sistema TS. Prima dell'invio vedi i controlli: non parte niente finché non confermi.

Risultato: la nota di credito viene comunicata al Sistema Tessera Sanitaria. Quando il Sistema Tessera Sanitaria la accoglie, la trovi nella riga Inviate della pagina Sistema TS, con il filtro Note di credito.

Se non succede: quasi sempre manca il rimborso, o la sua data o il metodo. Apri la nota di credito: il riquadro in alto ti dice cosa completare (vedi qui sotto).

Se la tua situazione è diversa

Devo annullare solo una parte della fattura

La nota di credito nasce sempre per l'intero importo. Dopo averla creata aprila con Modifica e correggi righe e importi, prima di registrare il rimborso e di inviarla.

La nota di credito risulta restituita ma senza un rimborso registrato

Il riquadro Manca il rimborso per il Sistema TS dice che è segnata come rimborsata ma senza un rimborso registrato. Premi Segna come da incassare, poi Registra rimborso con la data e il metodo: dopo puoi inviarla.

Il rimborso collegato non ha la data o il metodo

Il riquadro Manca il rimborso per il Sistema TS te lo segnala. Apri il rimborso fra i movimenti della nota di credito, nella colonna a destra, e completalo: dopo puoi inviarla.

Il mio ruolo non vede «Registra rimborso»

Il tuo ruolo non registra movimenti. Chiedi a chi li gestisce di registrare il rimborso sulla nota di credito: dopo potrai inviarla.

Domande frequenti

Posso cestinare una fattura che ho già mandato al Sistema Tessera Sanitaria?

Sì, ma cestinarla in BeebeeDoc non la toglie dal Sistema Tessera Sanitaria. Per annullarla crea una nota di credito dal documento e inviala, come in questa guida, oppure invia una Cancellazione dalla pagina Sistema TS.

Che tipo di operazione devo usare per inviare la nota di credito?

Non devi scegliere: per il primo invio di una nota di credito è già selezionato Inserimento, e Variazione, Rimborso e Cancellazione sono disattivate finché il documento non è stato inviato. Controlla solo il Tipo di spesa.

Il Sistema Tessera Sanitaria non accetta la mia nota di credito: perché?

Il Sistema Tessera Sanitaria registra il rimborso solo con la data e il metodo con cui hai restituito i soldi. Registralo con Registra rimborso nella nota di credito, poi inviala di nuovo. Se la riga ha un altro messaggio d'errore, leggilo nella riga Fallite o Da correggere della pagina Sistema TS.

Sotto «Nota di credito» leggo «Ne hai già emessa una»: cosa vuol dire?

Per questa fattura esiste già una nota di credito: la trovi nell'avviso Nota di credito emessa in cima alla fattura. Una seconda annullerebbe di nuovo lo stesso importo: aprila e controlla quella che hai già.

Annullare con una nota di credito una fattura già inviata al Sistema Tessera Sanitaria