Se una fattura non parte per il Sistema TS (Sistema Tessera Sanitaria) e la fattura finisce tra quelle da correggere con il messaggio «Pagamento NON presente», quasi sempre sulla fattura manca un incasso registrato con data e metodo di pagamento: il Sistema Tessera Sanitaria accetta solo spese pagate. Le credenziali non c'entrano. In questa guida vedi come riconoscere il problema e come risolverlo in BeebeeDoc.
Il video mostra gli stessi passi scritti qui sotto. Dura circa un minuto: se preferisci leggere, segui i passi numerati.
Prima di iniziare
Ti servono pochi minuti. Tieni a portata di mano:
Chi può farlo: chi registra gli incassi nello studio. Se il tuo ruolo non registra incassi, vedi le domande frequenti.
La data e il metodo di pagamento con cui il paziente ha pagato la fattura.
Attenzione: questa guida non invia nulla al Sistema Tessera Sanitaria. L'invio lo fai tu, quando la fattura è pronta, con il pulsante Invia al Sistema TS.
Come risolvere
1. Riconosci il problema
Nella pagina Sistema TS la fattura compare nella riga Da correggere, con il messaggio «Pagamento NON presente». È il controllo che BeebeeDoc fa prima dell'invio: la fattura non è ancora partita. Clicca Correggi per aprirla.
2. Leggi il messaggio nella fattura
Nel riquadro in alto, con l'etichetta Da sistemare, leggi Manca l'incasso per il Sistema TS: la fattura è segnata come incassata, ma senza un incasso registrato, e il Sistema Tessera Sanitaria vuole data e metodo di pagamento.
3. Segna la fattura come da incassare
Clicca Segna come da incassare. La fattura torna Da incassare e compare il pulsante Registra incasso.
4. Registra l'incasso
Clicca Registra incasso, controlla la data, scegli il metodo di pagamento (nell'esempio Visa) e clicca Salva.
Risultato: nel riquadro Prossimo passo leggi Questa spesa va inviata al Sistema TS, con il pulsante Invia al Sistema TS. Quando sei pronto, invii la fattura da qui.
Se non succede: controlla di aver premuto Salva e di aver indicato data e metodo di pagamento. Se il messaggio resta, leggi le domande frequenti qui sotto.
Se la tua situazione è diversa
La fattura non è ancora pagata
La fattura non è ancora pagata
Nel riquadro Prossimo passo leggi che il Sistema Tessera Sanitaria accetta solo spese pagate. Non serve Segna come da incassare: apri la fattura, clicca Registra incasso e indica data e metodo di pagamento.
L'incasso c'è, ma manca la data o il metodo
L'incasso c'è, ma manca la data o il metodo
Il messaggio dice che l'incasso collegato non ha la data o il metodo di pagamento. Aprilo fra gli incassi della fattura, completalo e salva.
Il mio ruolo non registra incassi
Il mio ruolo non registra incassi
Il messaggio dice di chiedere a chi gestisce gli incassi nello studio di registrarlo. Poi potrai inviare la fattura.
La fattura risulta «Non idonea»
La fattura risulta «Non idonea»
È un caso diverso: la fattura non ha la spunta di documento idoneo all'invio e non viene mandata. Lo trovi spiegato nella guida «Perché una fattura non va al Sistema Tessera Sanitaria».
Domande frequenti
Sono le credenziali del Sistema Tessera Sanitaria?
Sono le credenziali del Sistema Tessera Sanitaria?
No. Il messaggio riguarda l'incasso della fattura, non l'accesso. Se invece l'invio viene rifiutato per password o utente, leggi la guida sulle credenziali.
Il problema resta
Il problema resta
Scrivici dalla chat in basso a destra indicando il numero della fattura, il professionista che la emette e una schermata del riquadro Prossimo passo della fattura.
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