Le copie di sicurezza sono fotografie di tutto l'archivio dello studio. Se qualcosa è andato storto e vuoi tornare indietro, in BeebeeBoard scegli la copia e mandi la richiesta all'assistenza: il ripristino non si fa da qui, lo fa l'assistenza. In questa guida vedi come si chiede e cosa si perde.

Il video arriva fino al pulsante di richiesta. Dura circa un minuto, indica il pulsante senza premerlo e chiude con Annulla, perché la richiesta sarebbe vera: gli ultimi passi li trovi scritti qui sotto.

Prima di iniziare

Ti servono pochi minuti. Prima di cominciare:

Serve almeno una copia nell'elenco Le copie dell'archivio. Se ne vuoi una subito, usa Fai una copia adesso, in alto a destra nella stessa pagina.
Data e ora della copia a cui vuoi tornare: sono scritte su ogni riga dell'elenco.

Attenzione: se l'assistenza ripristina una copia, tutto quello registrato dopo la data della copia si perde, per tutto lo studio: appuntamenti, fatture e schede. Non si può annullare. Se ti serve recuperare solo un paziente o una scheda eliminati, controlla prima il cestino: di solito è la strada più semplice. Il ripristino riporta indietro tutto lo studio.

Come chiedere il ripristino

1. Apri Copie di sicurezza e premi la riga della copia

Dal menu a sinistra apri Impostazioni. Nel gruppo Collegamenti, abbonamento e copie clicca Copie di sicurezza. In Le copie dell'archivio trovi le copie con data e ora, la più recente per prima. Premi la riga della copia a cui vuoi tornare: sotto la data c'è scritto Apri per chiedere di tornare a questa copia.

2. Leggi la finestra «Tornare alla copia del …?»

Si apre una finestra con la data della copia. Ti dice che il ripristino lo fa l'assistenza e che tutto quello registrato dopo quella data si perde, per tutto lo studio. Leggila con calma prima di andare avanti.

3. Premi «Manda la richiesta all'assistenza»

Premi Manda la richiesta all'assistenza. Se invece ci ripensi, premi Annulla: la finestra si chiude e non cambia nulla.

Nota sul video: nel video non premiamo questo pulsante, perché mandare la richiesta all'assistenza è un'azione vera.

4. Nella chat di assistenza

Si apre la chat di assistenza con il messaggio già scritto, per esempio «Buongiorno, vorrei tornare alla copia di sicurezza del … delle …. So che quello registrato dopo si perde.», con la data e l'ora della copia che hai scelto. Invia il messaggio dalla chat: il messaggio lo manda chi usa l'app, non parte da solo.

Risultato: si apre la chat di assistenza con la richiesta già scritta.

Se non succede: se la chat non si carica, ricarica la pagina; se usi un blocco pubblicità, sbloccalo per questo sito, oppure scrivi a [email protected] indicando la data e l'ora della copia.

Domande frequenti

Ho cancellato per errore un paziente o una scheda: devo ripristinare una copia?

Prima controlla il cestino: un paziente o una scheda eliminati di solito si recuperano da lì, senza toccare il resto dello studio. Pensaci bene prima di chiedere il ripristino: il ripristino di una copia riporta indietro tutto lo studio, non solo il paziente o la scheda che ti serve, e tutto quello registrato dopo la data della copia si perde.

Cosa perdo se torno a una copia?

Tutto quello registrato dopo la data della copia, per tutto lo studio: appuntamenti, fatture e schede. Il ripristino non si può annullare.

Posso ripristinare la copia da solo?

No. Da questa pagina mandi soltanto la richiesta: il ripristino lo fa l'assistenza, a cui il messaggio indica la data e l'ora della copia.

Come faccio una copia nuova?

Una copia la fai tu quando vuoi, con Fai una copia adesso, in alto a destra nella stessa pagina: può volerci un po', intanto puoi lavorare.

Come chiedere il ripristino di una copia di sicurezza dello studio