Un paziente che non trovi più in BeebeeDoc quasi sempre è nel cestino. In questa guida vedi come cercarlo, come rimetterlo nell'elenco con tutti i suoi dati e come riconoscere le schede che invece non vanno ripristinate.

Il cestino funziona allo stesso modo in tutti gli elenchi di BeebeeDoc (pazienti, appuntamenti, fatture...). Sposta nel cestino nasconde l'elemento ma non lo perde: lo puoi sempre rimettere nell'elenco. Elimina definitivamente lo cancella per sempre.

Il video mostra gli stessi passi scritti qui sotto. Dura circa un minuto: se preferisci leggere, segui i passi numerati.

Prima di iniziare

Chi può farlo: segreteria e titolare.
Serve: un ruolo che possa modificare i contatti.
Tempo: 2 minuti.

Attenzione: se la scheda è finita nel cestino perché è stata unita a un'altra, non rimetterla nell'elenco o il paziente torna doppio. Vedi la variante più sotto.

Come ritrovare un paziente nel cestino

1. Cerca il cognome

Dal menu a sinistra apri Contatti e scrivi il cognome nella barra Cerca nome, codice fiscale, telefono o mail. La ricerca parte da sola.

2. Cerca nel cestino

Se non c'è nessun risultato, sotto la ricerca leggi Non lo trovi? Può essere nel cestino: clicca Cerca «cognome» nel cestino. In alternativa apri Altro e scegli la voce del cestino (nell'elenco dei contatti si chiama Contatti nel cestino).

3. Spunta la scheda

Nel cestino vedi l'avviso Stai guardando il cestino e le schede cestinate. In alto a destra c'è Torna all'elenco. Spunta la scheda del paziente: in basso compare la barra con il pulsante Rimetti nell'elenco.

4. Rimetti nell'elenco

Clicca Rimetti nell'elenco e, nella finestra Vuoi ripristinare dal cestino?, conferma con Ripristina.

5. Torna all'elenco

Clicca Torna all'elenco in alto e cerca di nuovo il cognome: la scheda c'è.

Risultato: il paziente è tornato nell'elenco dei contatti e nelle ricerche, con i suoi dati.

Se non succede: se il paziente non è nemmeno nel cestino, prova con il solo cognome, il codice fiscale o il cellulare. Una scheda eliminata definitivamente non si recupera da qui: scrivi all'assistenza. Vedi anche l'articolo Non trovo più un paziente.

Se la tua situazione è diversa

Voglio ripristinare dalla scheda del paziente

Se apri la scheda di un paziente nel cestino, in alto leggi Paziente nel cestino.: clicca Ripristina e conferma.

Voglio spostare un paziente nel cestino

Apri la scheda, clicca il pulsante con i tre puntini (Altre azioni) e scegli Sposta nel cestino. Conferma nella finestra Spostare il paziente nel cestino?: non comparirà più nell'elenco né nelle ricerche, ma lo puoi ripristinare con i passi qui sopra.

Voglio cestinare o ripristinare più schede insieme

Nell'elenco spunta le righe: in basso compare la barra delle azioni. Per cestinarle premi Altro e scegli Sposta nel cestino. Nel cestino spunta le righe e scegli Rimetti nell'elenco.

Voglio capire se sono nel cestino

Quando guardi il cestino compare l'avviso «Stai guardando il cestino. Quello che è qui non entra nei totali.» Per uscire premi Altro e scegli Esci dal cestino, oppure clicca Torna all'elenco.

Nel cestino ci sono schede unite a un'altra

Quando unisci due schede dello stesso paziente, quella che non resta va nel cestino come copia, e quello che aveva è già sulla scheda che resta. Non rimetterla nell'elenco, o il paziente torna doppio.

Domande frequenti

Perché il paziente è finito nel cestino?

Un collega l'ha spostato nel cestino oppure l'ha unito a un'altra scheda.

Ripristinando perdo qualcosa?

No: la scheda torna nell'elenco con i suoi dati: lo vedi dal nome e dal codice fiscale, che tornano al loro posto.

«Elimina definitivamente» cosa fa?

Cancella la scheda per sempre. Usalo solo se sei sicuro: non si può annullare.

Paziente sparito, ripristino dal cestino