In BeebeeDoc e BeebeeSki, se le fatture elettroniche dei fornitori non arrivano in Acquisti, quasi sempre il codice destinatario TNTNHG1 non è registrato sul sito dell'Agenzia delle Entrate. Servono due passaggi, da fare una volta sola: avere attivo il canale di fatturazione elettronica e registrare il codice. Arrivano solo le fatture inviate dopo la registrazione.

Il video mostra la finestra che ti dice cosa manca. Se preferisci leggere, segui le cause qui sotto.

Prima di iniziare

Questa guida non richiede preparazione: basta aprire Acquisti. Tieni a portata di mano:

Chi può farlo: chi ha il menu Acquisti, che si vede solo se il ruolo ha il permesso. Per attivare il canale servono anche le Impostazioni: se non le vedi, chiedi all'amministratore.
Per registrare il codice: l'accesso a «Fatture e Corrispettivi» sul sito dell'Agenzia delle Entrate, tuo o del commercialista con delega.
Dal fornitore: il numero e la data della fattura che non è arrivata.

Cosa vedi

Nell'elenco Acquisti mancano le fatture che il fornitore dice di aver mandato. Per controllare, clicca Ricevere le fatture in alto (dal telefono è nel menu ⋯): si apre Come ricevere le fatture dei fornitori.

Lo SDI (Sistema di Interscambio) ha fino a 5 giorni per controllare e consegnare una fattura. Prima di cercare un errore, aspetta.

Le cause, dalla più frequente

1. Il codice destinatario non è registrato

Succede anche quando su «Fatture e Corrispettivi» c'è ancora il codice di un programma usato prima.

Come risolvere:

Copia il codice destinatario con il pulsante accanto.
Entra in «Fatture e Corrispettivi» sul sito dell'Agenzia delle Entrate, apri «Registrazione dell'indirizzo telematico» e inserisci il codice. Può farlo anche il commercialista, se ha la delega al tuo cassetto fiscale. Per i passaggi clicca Apri la guida passo passo.

Cosa dovresti vedere: da quel momento le fatture inviate dopo arrivano da sole in Acquisti, anche se il fornitore scrive un altro codice o la tua PEC (posta elettronica certificata).

2. Il canale di fatturazione elettronica non è attivo

Nel primo passo della finestra, Attiva il canale di fatturazione elettronica, leggi che il canale non è ancora attivo, oppure che è in attivazione. Senza canale le fatture dei fornitori non possono arrivare.

Come risolvere: clicca Apri Impostazioni › Fatturazione e attivalo. Se non vedi le Impostazioni, chiedi all'amministratore.

Cosa dovresti vedere: quando il canale è pronto ricevi una PEC di conferma.

3. La fattura è stata inviata prima della registrazione

Come verificare: la data della fattura è precedente alla registrazione del codice.

Come risolvere: scaricala dal cassetto fiscale su «Fatture e Corrispettivi». Quelle di carta le aggiungi tu con Nuovo acquisto.

Cosa dovresti vedere: la fattura in Acquisti.

4. Intestataria sbagliata, o il fornitore non l'ha trasmessa

Come verificare: la fattura è intestata a un'altra partita IVA o a un altro codice fiscale rispetto a chi ha il canale attivo, oppure il fornitore non l'ha ancora trasmessa.

Come risolvere: chiedi al fornitore di controllare l'intestazione e la data di trasmissione.

Cosa dovresti vedere: la fattura corretta arriva in Acquisti.

5. Lo SDI non è riuscito a consegnarla («indisponibilità del recapito»)

Come verificare: è passata più di una settimana, il codice destinatario è registrato e la partita IVA è giusta, ma la fattura non c'è.

Come risolvere:

Entra in «Fatture e Corrispettivi» dell'Agenzia delle Entrate.
Cerca la fattura tra quelle ricevute e scaricala.
Aggiungila in BeebeeDoc con Nuovo acquisto.

Cosa dovresti vedere: la fattura in Acquisti. Per detrarre l'IVA la fattura deve risultare nel tuo cassetto fiscale, quindi va controllata anche se non è arrivata.

Importante: il programma non fa la conservazione a norma delle fatture ricevute: puoi attivarla sul sito «Fatture e Corrispettivi».

Se il problema resta

Scrivici dalla chat in basso a destra indicando:

il nome del fornitore, il numero e la data della fattura;
la partita IVA o il codice fiscale a cui è intestata;
la data in cui hai registrato il codice destinatario.

Le fatture dei fornitori non arrivano