Se hai dimenticato la password di BeebeeDoc, nella pagina di accesso clicca Password dimenticata?, scrivi la tua email, premi Invia email e apri il link che ti arriva: scegli lì la nuova password. Una buona password ha almeno 8 caratteri (meglio 10) con maiuscole, minuscole, numeri e un simbolo, e non la comunichi mai a nessuno: BeebeeBoard non ti chiede mai la password.
Prima di iniziare
Per chi: tutti gli utenti dello studio.
Serve: l'indirizzo email del tuo account, a cui hai accesso.
Tempo: 3 minuti.
Se la ricordi e vuoi solo cambiarla, vai in Impostazioni → Il mio accesso (vedi Come cambiare la password).
Se non hai un'email associata al tuo account, chiedi a chi amministra lo studio di reimpostarla (vedi Come aggiungere uno specialista o una segretaria e dargli l'accesso).
Come scegliere una password sicura
Usa almeno 8 caratteri, meglio 10 o più.
Mescola lettere maiuscole, lettere minuscole, numeri e almeno un simbolo (per esempio ! $ ? # = * + - . , ; :).
Evita nomi comuni, sequenze di tastiera (qwerty, 1234) e dati personali come date di nascita.
Usa una password diversa per ogni servizio: non riutilizzare quella della posta o dell'home banking.
Non scriverla dove altri possono vederla e non mandarla per email o chat.
Cambiala ogni tanto, e subito se pensi che qualcuno la conosca.
BeebeeBoard non ti chiede mai la password, né per email né in chat né al telefono. Se qualcuno te la chiede a nome di BeebeeDoc, non rispondere.
Come recuperare la password dimenticata
Apri la pagina di accesso di BeebeeDoc.
Clicca Password dimenticata?.
Scrivi l'email con cui sei registrato e premi Invia email. Compare «Email inviata!».
Apri la tua posta e clicca il link nella mail di reimpostazione. Il link scade dopo 2 giorni.
Scrivi la Nuova password e riscrivila in Conferma password.
Premi Cambia password.
Risultato: compare «Password modificata» e dopo pochi secondi entri in BeebeeDoc con la nuova password.
Se non succede: se la mail non arriva controlla la posta indesiderata e l'indirizzo scritto; vedi le domande qui sotto.
Varianti
Se sei l'amministratore dello studio e un collega ha perso la password
Apri la scheda della persona in Persone e accessi e scegli Invia link di reimpostazione: il collega riceve una mail e sceglie da solo la nuova password. In alternativa scegli Imposta nuova password e comunicagliela direttamente.
Se entri con Google
Se di solito entri con il tasto di Google non ti serve la password. Usala solo se scolleghi Google (vedi Come cambiare la password).
Domande frequenti
Non mi arriva la mail di recupero: cosa faccio?
Controlla la cartella della posta indesiderata e che l'indirizzo sia lo stesso del tuo account. Per ogni indirizzo si possono richiedere poche mail all'ora: aspetta un po' prima di riprovare. Se non arriva, scrivi all'assistenza dalla chat (vedi Come ricevere assistenza e assistenza remota con TeamViewer).
Il link dice che la sessione non è valida: perché?
Il link è scaduto, è già stato usato o è stato copiato incompleto. Torna alla pagina di accesso e richiedine uno nuovo con Password dimenticata?.
Mi dice che la password deve essere diversa dall'ultima usata: cosa faccio?
Scegli una password che non hai già usato: il sistema non accetta di rimettere la stessa.
Ho il testo non salvato e il programma mi ha bloccato lo schermo: cosa faccio?
Prima copia il testo non salvato, poi recupera la password: vedi Non riesco ad accedere, oppure ho perso il testo dopo il blocco dello schermo.
Vedi anche
Come cambiare la password, gestire il blocco dello schermo e dare accesso all'assistenza
Primo accesso a BeebeeDoc e giro dell'interfaccia
Come aggiungere uno specialista o una segretaria e dargli l'accesso
Non riesco ad accedere, oppure ho perso il testo dopo il blocco dello schermo