Le sedute usate di un pacchetto sono più (o meno) di quelle che ti aspetti? In BeebeeDoc il pacchetto conta una seduta per ogni appuntamento collegato, tranne quelli Disdetto e quelli nel cestino. Quasi sempre il motivo è un appuntamento collegato a due pacchetti, che conta due volte. In questa guida vedi come riconoscerlo e correggerlo.
Il video mostra la causa più frequente. Dura circa un minuto: le altre cause sono scritte qui sotto.
Cosa vedi
Nel pacchetto le sedute usate sono più (o meno) di quelle che ti aspetti.
Dove controllare: scheda del paziente, Appuntamenti, Pacchetti. Ogni riga dice per esempio «4 sedute usate su 10, ne restano 6».
Nella schermata: 1 la scheda Appuntamenti, 2 la sezione Pacchetti, 3 l'avviso arancione sotto il pacchetto.
Le cause più comuni
1. Un appuntamento è in due pacchetti (la più frequente)
Come verificare: sotto il pacchetto leggi l'avviso arancione che un appuntamento è anche in un altro pacchetto e conta due volte. Apri il pacchetto sbagliato: in Sedute comprese la seduta doppia dice È anche nel pacchetto «…».
Come risolvere:
Nella scheda Pacchetti clicca Apri sul pacchetto sbagliato.
Sulla seduta doppia clicca Togli dal pacchetto. L'appuntamento resta in agenda e la seduta torna libera.
Nella schermata: 1 l'avviso sulla seduta doppia, 2 il pulsante Togli dal pacchetto.
Cosa dovresti vedere: il conto «sedute usate su …» torna giusto e l'avviso sparisce.
Nella schermata: 1 i due pacchetti, ora senza avvisi.
Se serve cambiare il numero di sedute o il nome, nel pacchetto clicca Modifica, cambia Sedute comprese e salva. Il prezzo non si cambia se il pacchetto è già in fattura.
Attenzione: non puoi mettere meno sedute di quanti appuntamenti ci sono già nel pacchetto: prima togli quelli sbagliati.
2. Una disdetta ha liberato la seduta
Come verificare: l'appuntamento ha stato «Disdetto», che non usa la seduta.
Come risolvere:
Se per lo studio la disdetta tardiva deve consumare la seduta, crea un altro stato (per esempio «Disdetto oltre i limiti») in Impostazioni, Stati e tipi. Il link Apri Stati e tipi è in Come si contano le sedute, dentro il pacchetto aperto.
Usa il nuovo stato su quegli appuntamenti.
Cosa dovresti vedere: quegli appuntamenti contano come sedute usate.
3. Il numero in agenda si legge in un altro modo
Come verificare: in agenda leggi per esempio «5 su 8».
Come risolvere: leggilo come 5 sedute usate su 8, non come «quinta seduta». Il numero di ogni seduta lo trovi nel pacchetto aperto, in Sedute comprese (Seduta 1 di 6, Seduta 2 di 6…).
Cosa dovresti vedere: il numero coincide con le sedute usate del pacchetto.
4. Gli appuntamenti ripetuti non usano il pacchetto
Come verificare: l'appuntamento fa parte di una ricorrenza; se l'appuntamento è già in un pacchetto, nella sezione Ricorrenza leggi che le ripetizioni non usano il pacchetto.
Come risolvere: collega le ripetizioni al pacchetto una per una, oppure copia e incolla l'appuntamento in agenda: ogni copia usa una seduta.
Cosa dovresti vedere: ogni ripetizione compare come seduta numerata.
Altre situazioni
Il pacchetto è pieno e non lo trovo quando fisso un appuntamento
Il pacchetto è pieno e non lo trovo quando fisso un appuntamento
Quando fissi un appuntamento, nella scheda Pacchetti dell'appuntamento un pacchetto pieno è grigio con «Completo: nessuna seduta libera». Se ne hai appena creato uno e non compare, premi Aggiorna l’elenco.
Devo eliminare un pacchetto sbagliato
Devo eliminare un pacchetto sbagliato
Nel pacchetto aperto, Elimina pacchetto ti chiede: Elimina solo il pacchetto (gli appuntamenti restano) oppure Elimina pacchetto e appuntamenti. Un pacchetto già in fattura o con un incasso non si elimina: correggilo con Modifica o togli gli appuntamenti sbagliati.
Se il problema resta
Scrivici dalla chat in basso a destra indicando:
il nome del paziente e del pacchetto;
quante sedute ti aspetti e quante ne vedi;
una schermata del pacchetto aperto.
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