In BeebeeDoc, se un nuovo specialista non compare nel calendario, quasi sempre è stato creato ma non messo in colonna: creare la scheda o l'accesso non basta. Ogni persona in colonna usa un'agenda del tuo abbonamento; se le agende sono finite, devi liberarne una o aggiungerne.

Il video mostra la causa più frequente. Dura circa un minuto: le altre cause sono qui sotto.

Cosa vedi

Lo specialista non c'è fra le colonne del Calendario.
Oppure leggi Le agende del piano sono finite o «Hai usato tutte le agende del tuo abbonamento».
Oppure, dando l'accesso allo specialista, leggi «Il ruolo … non è stato dato».

Causa 1: lo specialista non è stato messo in colonna (la più frequente)

Come verificare: apri Impostazioni, poi Calendario e orari di lavoro. Apri la persona che deve vedere il collega (per esempio te stesso) e guarda Colleghi in colonna, nella sezione Chi vedi nel calendario.

1. Premi Aggiungi collega

Sotto l'elenco dei colleghi in colonna premi Aggiungi collega. Si apre una finestra con il campo di ricerca.

2. Cerca lo specialista e sceglilo

Scrivi il nome dello specialista nel campo di ricerca e clicca il suo nome nei risultati. Controlla di scegliere la persona giusta.

3. Controlla l'elenco

Lo specialista compare subito fra i colleghi in colonna. Per le colonne non serve premere Salva: le modifiche valgono subito.

Suggerimento: la colonna si decide persona per persona. Se più persone dello studio devono vedere lo specialista, ripeti i passi aprendo ciascuna di loro.

Causa 2: le agende del piano sono finite

Le agende sono le colonne del calendario, contate una volta per tutto lo studio: ogni collega in colonna ne usa una. Quando sono tutte usate, accanto a Aggiungi collega leggi «Agende: 3 su 3 usate, ne restano 0» e compare il riquadro «Hai usato tutte le agende del tuo abbonamento».

Come verificare: controlla la riga «Agende: … su … usate» sotto Colleghi in colonna, oppure la riga Agende in calendario in Persone e accessi, dove compare anche Agende finite.

Come risolvere:

Togli dalle colonne chi non serve più, con il cestino Togli sulla sua riga e poi Togli dal calendario. Il suo account non viene eliminato e i suoi appuntamenti restano.
Oppure, se amministri lo studio, premi Aumenta le agende nel piano nel riquadro: si apre l'abbonamento, dove puoi aumentare il numero di agende. Se non riesci a farlo tu, chiedilo a chi amministra lo studio.
Quando aumenti le agende, lascia spento Rinnova anche adesso se non vuoi pagare subito anche il prossimo periodo.

Cosa dovresti vedere: la riga delle agende mostra almeno una agenda libera e puoi aggiungere lo specialista in colonna (causa 1).

Causa 3: i posti del piano sono finiti

I posti sono le persone che entrano nel programma: non sono le agende. Li vedi in Persone e accessi, nella riga «Posti del piano». I pazienti e il portale pazienti non occupano posti.

Come verificare: dando l'accesso a uno specialista compare «Il ruolo … non è stato dato».

Come risolvere: in Persone e accessi togli l'accesso a chi non lo usa più, oppure cambia piano. Non dare allo specialista un ruolo cliente: entrerebbe nell'area dei pazienti, senza agenda.

Causa 4: lo specialista è stato cestinato

Se la sua colonna è sparita ma i suoi appuntamenti ci sono ancora, la scheda potrebbe essere nel cestino. Per recuperarlo scrivici dalla chat (vedi sotto) indicando il nome dello specialista; quando la sua scheda è di nuovo attiva, mettilo in colonna come nella causa 1.

Se il problema resta

Scrivici dalla chat in basso a destra indicando:

il nome dello specialista;
la persona che dovrebbe vederlo in colonna;
una schermata del messaggio o della riga delle agende in Persone e accessi.

Il nuovo specialista non compare in agenda