Per prenotare dalla prenotazione online di BeebeeDoc il paziente apre il link dello studio, sceglie categoria, servizio, specialista, giorno e ora, inserisce i suoi dati e conferma. Se è richiesto un pagamento o una caparra, l'orario gli resta riservato per 20 minuti: deve pagare in questo tempo.
Prima di iniziare
Per chi: chi deve spiegare il percorso ai pazienti o controllare cosa vedono.
Serve: la prenotazione online accesa, con specialisti e trattamenti prenotabili (Attivare e configurare la prenotazione online).
Tempo: 3 minuti per il paziente.
Come prenota il paziente
Il paziente apre l'indirizzo https://nomestudio.beebeeboard.com/booking (o il pulsante sul tuo sito). In alto vede il nome dello studio e Prenota online; può cambiare lingua.
Se hai creato categorie, sceglie la Categoria ("Di che cosa hai bisogno?").
Sceglie il Servizio: vede prezzo, durata e specialisti abilitati. Poi sceglie l'Operatore (la tua scelta dell'ordine in Attivare e configurare la prenotazione online può invertire i due passi, oppure nasconderne uno).
In Data e ora sceglie il giorno nel calendario e poi l'orario. Gli orari già occupati non compaiono. Se non trova un orario può iscriversi alla lista d'attesa, quando l'hai attivata.
In I tuoi dati si registra (Nuova registrazione) oppure accede con Accedi. Inserisce i dati che hai reso obbligatori e, se serve, aggiunge un partecipante. Il Riepilogo mostra il totale e, se richiesta, la caparra confirmatoria.
Preme Conferma la prenotazione.
Se è richiesto un pagamento, si apre Completa il pagamento: sceglie il metodo e paga.
Compare Prenotazione confermata con il riepilogo (servizio, operatore, data, orario, importo Da pagare sul posto) e i pulsanti Area personale, Aggiungi al calendario e Nuova prenotazione.
Risultato: il paziente riceve una mail di conferma, tu ricevi l'avviso alla mail indicata nelle impostazioni, l'agenda dello specialista risulta occupata e la scheda del paziente è compilata con i dati inseriti.
Se non succede: se vedi la prenotazione ma non il pagamento, il paziente deve usare Ricarica il pagamento senza prenotare di nuovo.
Varianti
Se il pagamento è totale o con caparra
L'orario resta riservato al paziente per 20 minuti. Se non completa il pagamento in questo tempo, la prenotazione non va a buon fine e l'orario torna libero (comportamento descritto dal vecchio articolo).
Se il pagamento è in studio
Non compare nessun pagamento: il paziente legge Pagherai sul posto al tuo arrivo e salda in studio.
Se il paziente riceve il promemoria
Nel link del promemoria vede la data e preme Conferma, oppure Disdici e poi conferma la disdetta (Promemoria automatici degli appuntamenti via mail o SMS).
Domande frequenti
Un paziente dice di aver prenotato ma io non vedo l'appuntamento: cosa controllo?
Se doveva pagare e non ha finito entro 20 minuti, la prenotazione non resta in agenda. Chiedigli di ripetere la prenotazione.
Il paziente non ha ricevuto la mail di conferma: perché?
La prenotazione c'è comunque e la trovi in calendario. Se la connessione si è interrotta, il programma gli dice di controllare la mail (anche nello spam) e l'Area personale: chiedigli di farlo.
Come gestisco la prenotazione arrivata dal sito?
È un appuntamento come gli altri: lo sposti, lo disdici e lo incassi dal calendario (Come fissare un appuntamento, Incassare un appuntamento).
Il paziente dice che non c'è più nessun orario: perché?
Gli orari vengono dagli orari di lavoro dello specialista. Controlla in Booking online con Controlla perché (Attivare e configurare la prenotazione online).